Vender tu propia orina no es un buen negocio

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Hace unos días leía este artículo sobre Wallapuff, un canal paralelo en el que varios fans de Wallapop recopilan los anuncios más extravagantes de la plataforma de compraventa. Me llamó especialmente la atención el de un chaval, deportista y aficionado a la vida sana, que vendía su propia orina para que pudiera ser utilizada en análisis en los que se exigía estar libre de consumo de drogas u otras sustancias ilegales.

De entrada podemos pensar que estamos ante un buen negocio, ya que tanto la materia prima como la plataforma comercializadora (los anuncios de Wallapop) son completamente gratis. Pocos negocios hay en los que puedas decir que tanto el producto como la comercialización son gratuitos. Si piensas por ejemplo, en una zapatería, tendrás un alto coste tanto en la adquisición de los zapatos al mayorista, como en todo lo relacionado con la venta (alquiler de la tienda, sueldos de los dependientes, etc). Es decir, que nuestro amigo deportista eligió un modelo que de entrada parece que tiene unas condiciones óptimas para convertirse en un buen negocio. Se vino arriba y publicó el anuncio. Hasta aquí son todo buenas noticias. Pero hay algunas otras condiciones que nos convierten este modelo en un negocio ruinoso.

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Por una parte la escalabilidad: ¿cuántas personas hay necesitadas de pasar un análisis y que en los días previos se hayan excedido con sustancias dopantes o estupefacientes? Sinceramente, creo que muy pocas y si recurren a esta artimaña, lo harían a través de personas de confianza en su círculo más íntimo. Así que el mercado potencial es más bien escaso.

Pero aún suponiendo que la demanda pudiera ser alta, el volumen total de negocio será necesariamente bajo por la propia naturaleza del producto: un adulto genera un volumen de orina de 1,4 litros diarios en condiciones normales. Si consideramos que un bote de muestra tiene 200mL y que no hace falta llenarlo entero, nuestro vendedor de orina podría vender diariamente unas 15 o 20 muestras. A cambio de un precio de 1€, obtendría unos 20€ diarios. Si consiguiera llegar a tener una alta demanda (cosa que dudo) y vendiera toda “su producción” durante 1 mes, no le daría más que 600€ brutos. Si además lo quisiera formalizar y tuviera que pagar su cuota de autónomos (ejem…), el beneficio sería realmente escaso. Quizás pudiera proponer servicios extras como llevarte el producto a domicilio o que fuera recién hecho, por lo que podría cobrar extras, pero, no creo que los ingresos totales fueran mucho más allá.

Finalmente, hay que tener en cuenta el factor riesgo, ya que no conviene olvidar que el producto se destinaría al engaño, con las connotaciones legales que ello conlleva.

En definitiva, el autor de este anuncio pudo venirse arriba por la gratuidad de su producto y por la facilidad para su venta, pero sin duda, no pensó ni en la escalabilidad, ni en el potencial de beneficio, ni en el factor riesgo. Si te lo habías planteado, siento decirte que vender tu propia orina no es un buen negocio. Pero es un ejemplo la mar de divertido para contarlo en mis conferencias.

Lo que dices y cómo lo dices, en tiempos del Gran Hermano

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1984

En un momento que parece salido de una película de Woody Allen, la Policía de Ohio recurría a Facebook para pedir a los clientes de un traficante detenido que dejaran de contactar con él: “Por favor, dejad de llamar al teléfono de Steve Notman. Ha sido arrestado esta noche por presunta venta de metanfetaminas. Tenemos su teléfono y estamos intentando leer todos sus mensajes de gente solicitando drogas, pero seguís llamando y es muy molesto. Se han acabado todas las drogas por hoy. Ya iremos a por vosotros a su debido tiempo”.

A doce horas de vuelto de Ohio y en paralelo a que los clientes de Notman metieran la pata con su llamada, la abogada de Manos Limpias, Virginia López Negrete realizó una llamada al secretario del sindicato Miguel Bernard, para alertarle de su posible detención, 24 horas antes del arresto. Sabiendo que la conversación estaría siendo intervenida, sus palabras se ajustaron tanto a un guión para desvincularse de las actividades del sindicato, que levantaron las sospechas de los agentes que escuchaban la conversación desde una furgoneta… como en las películas. O así me los imagino yo, en una furgoneta llena de aparatos junto a su casa.

En definitiva, no sólo es importante lo que dices (como los clientes de Notman), sino cómo lo dices (como Virginia), ya que todo puede revolverse en tu contra.

Creemos que nuestra identidad digital está definida sólo por lo que publicamos. Algo así como “somos lo que decimos”. Así que basta con no publicar nada que no queramos que sea usado en una futura entrevista de trabajo, sacado a la luz en un juicio o publicado por un periódico para mantener nuestra identidad digital bajo control. Pero en estos tiempos de Gran Hermano, el rastro digital que dejan nuestras acciones va mucho más allá de las publicaciones en redes sociales y blogs. Todo lo que se digitaliza es susceptible de caer en manos de terceros.

Hasta Orwell se quedó corto. Asusta.

La tragedia de Hamlet y el social media

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Hamlet

Dicen de un social media manager que lanzaba campañas a ritmo de Hamlet. Ser o no ser. ¿Qué acción puede desencadenar más clicks? He ahí el dilema. Al igual que el príncipe Hamlet llorando la muerte de su padre, nuestro gran profesional se preguntaba si es mejor sufrir los insultos y los dardos, la fortuna impía y el porfiador rigor, o rebelarse contra un mar de desdichas, afrontándolo y desaparecer con ellas. Ser y sufrir dolor o No-ser y desaparecer.

Dolor es lo que hay en la última campaña del remake de Ghostbusters, aquél éxito de los 80 que vuelve a Hollywood para mayor gloria de sus productores ejecutivos. El estreno de su trailer en Youtube obtiene el triste honor de acumular un récord en “no me gustas”. Miles de quebrantos, azotes implacables de injusticia, áspero desdén, amor despreciado,… Dolor por estar ahí.

Desaparecer, sin embargo, es lo que ha elegido Radiohead, que en plenos preparativos del lanzamiento de su nuevo disco, ha borrado de forma radical cualquier vestigio de su existencia digital: todos sus tuits, todos sus mensajes de Facebook y todos los datos de su web oficial, convertida así en un manto de luto blanco. Casi dos millones de seguidores viendo la nada, el abismo. Así se disparan los comentarios y las noticias, con un simple aunque original “desaparecer”. Al menos hasta el 3 de Mayo, cuando Radiohead resucita (online) volviendo del país de cuya lóbrega frontera ningún viajero regresó… salvo ellos.

Complejo dilema el que atormentaba al príncipe Hamlet y difícil tarea la que los planificadores de campañas online deben asumir para destacar en un mar de impactos y estímulos. Ser o no ser, esa es la cuestión… también digital.

¿Dónde está Yahoo?

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Se rumorea desde hace tiempo que Google podría lanzar una oferta para quedarse con lo que queda de la vieja Yahoo. Ya ocurrió lo mismo hace unos años con Microsoft y la operación no llegó a cerrarse nunca. Pero ¿merece la pena comprar el actual Yahoo? ¿Es un activo interesante?

No hace falta ser un gran analista para ver las diferencias entre Google y Yahoo en este momento. Haz el sencillo ejercicio de revisar tus costumbres de navegación, que no creo que sean muy distintas a las mías: no hay día que no use Gmail, Google Maps, Youtube, GTalk, Drive, Chrome, Analytics y por supuesto, todo el ecosistema de búsqueda de Google. Sus productos se han vuelto imprescindibles.

Si repito el ejercicio con Yahoo, la comparación es odiosa: no tengo cuentas de yahoo, actualizo muy de vez en cuando mi Flickr y quizás visite de forma casual algún Tumblr. Mi viejo blog hecho en esta plataforma, lleva varios años cerrado.

Fundada en 1994 por dos estudiantes de la Universidad de Standford, Yahoo fue la primera gran compañía de Internet, pero cuando Google lanzó su algoritmo de búsqueda, comenzó una sangría de tráfico, ingresos y popularidad de la que nunca ha conseguido recuperarse. Ni siquiera los intentos de Marissa Mayer a golpe de talonario, cuando asumió la dirección en 2012, consiguieron hacerla remontar.

Esta es la realidad de Yahoo: vive de las rentas de su marca y del tráfico que generan las millones de páginas de contenidos generadas a lo largo de estas dos décadas. Su protagonismo y su capacidad para innovar pasaron a mejor vida y quizás lo mejor que le pueda pasar a sus ingenieros es integrarse en Google o cualquier otra compañía similar, para abordar nuevos retos. Veremos como acaba la historia.

De la serie… Errores de marketing

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Error nº55 – Situar los avisos importantes de forma confusa

Ya está todo fotografiado

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Parque Guell 3

Llevo haciendo fotografías digitales desde Enero de 2001, cuando me compré mi primera cámara digital Fuji. La panorámica de Barcelona desde el Parque Güell que ilustra este artículo, fue una de las primeras fotos digitales que hice en mi vida. Quizás la fecha de Enero de 2001 no te diga nada si hablamos de fotografía, pero en aquellos días, tener una cámara digital era muy inusual. Recuerdo que la gente me miraba por la calle cuando en lugar de acercar el ojo al visor, estiraba los brazos y hacía las fotos con la referencia del display, un gesto que a día de hoy está tan normalizado que lo contrario (llevar el visor al ojo) es lo que produce asombro.

La primera vez que tuve en mis manos una cámara digital fue en el verano del 2000. Mis amigos de Belio Magazine tenían una y me quedé asombrado con aquel gadget mágico. Unos meses después me hice con aquella Fuji que me permitía una resolución de 1024px y su memoria almacenaba unas 60 fotos. Desde la perspectiva actual, estas cifras son de risa pero el salto cualitativo y cuantitativo que me supuso aquella cámara con respecto a la fotografía analógica fue muy grande.

Aunque hoy nos parezca increíble, con anterioridad al año 2000 toda la fotografía de consumo era analógica: nos íbamos de vacaciones y hacíamos a lo sumo, uno o dos carretes de 36 fotos. Al volver del viaje, peregrinábamos al estudio de revelado y montábamos nuestras fotos de papel en álbumes que decoraban la estantería del salón. Pero estas historias que te sonaran familiares si tienes más de 40 años, son difíciles de entender para los más jóvenes y especialmente para la Generación Z.

Desde un punto de vista fotográfico, mi vida se divide en la etapa analógica de la que tengo relativamente pocas fotografías (calculo que entre 400 y 500) y la etapa digital. Desde mi antigua cámara digital Fuji hasta hoy, mantengo un álbum perfectamente catalogado con los principales eventos de mi vida. Este fin de semana hice recuento y tengo 30.000 imágenes de estos 15 años; unas 2000 fotos por año, o lo que es lo mismo, unas 5 o 6 al día. La dimensión que nos ha dado la fotografía digital y en especial desde que la llevamos integrada en nuestros teléfonos móviles es de varios ordenes de magnitud con respecto a la fotografía analógica.

¿Y qué podemos esperar de la próxima década? Personalmente, hago menos fotos que hace unos años. Más allá de los momentos familiares y de las imágenes más frikis que uso en mis queridas series “Errores de marketing” y “Todos somos creativos”, fotografiar lugares tiene cada vez menos interés. Vayas donde vayas, el lugar ya ha sido fotografiado por alguien, probablemente con más técnica y mejor equipamiento, y te vale una simple búsqueda en Internet para ver esas imágenes de otras personas. ¿Qué aproximación puedes hacer, por ejemplo, a la Torre Eiffel, el Acueducto de Segovia o el London Bridge, que no haya sido hecha ya?

¿Podemos estar ante un punto en el que deje de tener sentido tomar fotografías de tus vacaciones porque todo lo que ves está disponible ya en Internet (salvo, obviamente, esos momentos especiales en los que aparece tu familia o amigos)? ¿Volveremos a ese punto en el que el viajero se limita a “sentir el lugar” y olvidarse de fotografiarlo de forma compulsiva, como esos japoneses que sólo ven los lugares que visitan a través de sus displays?

Piénsalo en tus próximas vacaciones. Quizás te compense no sacar la cámara del bolsillo porque ya está todo fotografiado.

El ordenador con tres iconos de Rajoy

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“Tengo Tuit y Facebook y tal… WhatsApp no tengo… tengo SMS normal” (Mariano Rajoy, en Salvados)

Esta pena de frase es la aproximación a la tecnología de nuestro Presidente del Gobierno en funciones. Ayer pudimos verlo en la entrevista con Jordi Évole. También habló Rajoy de “apoyar la innovación y (…) eh eh (…) la ciencia” en un tono entrecortado, dubitativo, inexacto. No es mi intención hacer sangre con un error de expresión que efectivamente puede tener cualquiera, pero desgraciadamente, estas frases me parecen una radiografía perfecta de lo que hay, junto con otro detalle que quizás se pasó por alto.

El ordenador de Rajoy, en el ala auxiliar de su mesa, parecía de atrezzo. Su escritorio apenas contaba con tres iconos. O bien Rajoy es el clásico maniático del orden en el escritorio, o nos confirma una vez más que su trabajo es analógico y en papel.

El primer paso para apoyar algo es conocerlo, aunque sea mínimamente. La ciencia, la innovación y la tecnología son algo muy serio, la piedra angular de ese nuevo modelo productivo de país que todos los políticos califican de vital, pero que nadie sabe (ni quiere) acometer.

4 años de blog

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El calendario me dice que hoy es el cumpleaños de este blog. Han sido cuatro increíbles años, probablemente los más interesantes e intensos de mi vida profesional. Ha habido un poco de todo, eventos, libros, tecnología, diseño, un poco de humor y todo ello ha quedado reflejado en este diario. La verdad es que a pesar del esfuerzo que conlleva mantenerlo, es un gusto poder echar el calendario atrás y ver como ha transcurrido el tiempo. De todo lo vivido en este último año, destacaría la fantástica experiencia en la Feria del Libro de Madrid 2015, el lanzamiento de la tercera edición de “Todos somos vendedores”, la reedición para Latinoamérica y las tardes de Radio que he pasado junto a Eduardo Castillo y la Fundación Iniciador en Capital Radio. Y no me quiero olvidar de mis dos series de fotos, todos somos creativos y errores de marketing, que espero que os hayan resultado tan divertidas como a mi.

Algunas cifras que comparto con vosotros. En estos cuatro años he publicado 285 posts. En el último año han sido sólo 33, quizás el año que menos he escrito, pero tengo buena excusa: he estado enfrascado en la escritura de mi segundo libro que está prácticamente acabado y del que estoy deseando poder contar novedades. Espero que sea muy pronto. A nivel de tráfico y dejando España a un lado, los países que más visitas aportan son, por este orden México, USA y Colombia. Parece que con respecto a 2014, han aumentado ligeramente las visitas desde Estados Unidos.

El top-five con los posts más vistos es éste:

UNO“15 impactantes predicciones sobre el futuro que viene”: Un año más, éste sigue siendo el post más visitado, en el que repaso algunas tendencias de largo plazo (hasta finales del siglo XXI) publicadas originalmente por la World Future Society y que tocan muchos temas: organización social, tecnología, economía, energía, etc. Hace honor a su título, porque son realmente impactantes.

DOS“Cómo publicar un buen anuncio de alquiler”: Resumen con algunos consejos para destacar en los portales inmobiliarios. Publicado originalmente en este blog y posteriormente una versión editada en el blog de pisos.com

TRES“Mi experiencia con el reloj inteligente Pebble”: Sin duda el tema de los wearables genera muchas opiniones e interrogantes. Además de ser uno de los posts más leídos, he recibido muchas consultas sobre el tema y eso que mi Pebble ya pasó a mejor vida, sustituido por un Apple Watch.

CUATRO“El libro técnico está de moda”: breve repaso de la situación del mercado del libro técnico en España desde el punto de vista de autor.

CINCO“3 frases de Sun-Tzu aplicadas al mundo de la venta”: sin duda, Sun-Tzu es una inspiración obligatoria en el mundo de los negocios y este recopilatorio también ha sido siempre de lo más leído.

Además de este top-five, me gustaría destacar algunos otros posts que aunque no son de los más leídos, han generado bastante curiosidad.

En el ámbito de las tendencias, he hablado sobre diseño de interface web, showrooming / webrooming, la tribu tecnorural y la vuelta al campo, app-economy, pop-up stores, product placement, la evolución del ocio y los personal shopper inmobiliarios, entre otros temas.

Más relacionados con las curiosidades de la economía digital y el mundo de los negocios, estos posts también han sido destacables: piratería editorial en el siglo XIX, el coste de los desfiles militares comparado con los besos de Pilar Rubio, las dificultades para escribir correctamente Schweppes, los trucos de H&M para vender más zapatos y de los fabricantes de potitos para ganar más dinero o esta comparativa entre huevos ecológicos y iphones made-in-usa. Si no los leíste en su día, quizás puedan resultarte interesantes.

Y ya para acabar, sólo me queda dar las gracias a todos los visitantes que se han pasado por este blog, a los que habéis participado con vuestros contactos y comentarios, a los asistentes a mis conferencias, a los lectores de mi libro, a los que me habéis escuchado en la radio y en general, a todos los que me habéis dedicado una parcela de vuestro tiempo. A todos vosotros, GRACIAS. ¡Vamos a por otro año más!

Colas y noches sin dormir por unas zapatillas Adidas NMD. Escasez como herramienta de ventas y fashion-resellers

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Vivo cerca de una tienda de Adidas en Madrid y esta semana he visto como un grupo de chavales hacía cola en la puerta dos días antes de que salieran a la venta las nuevas Adidas NMD. Hablamos de dos días y sus correspondientes dos noches, tirados literalmente en el suelo de la puerta de la tienda, pertrechados con mantas, comida y sillas plegables. Unas horas antes de la apertura, ya se agolpaban en la puerta un centenar de jóvenes esperando las ansiadas zapatillas. Todos sabían que se trataba de una serie muy limitada en varios colores y que cuando más tarde llegues, las posibilidades de conseguir las tallas más habituales y los colores más vistosos, eran escasas.

Los hechos, a primera vista, pueden llevarnos a pensar que estamos ante un grupo de jóvenes urbanitas y fashion-victims dispuestos a cualquier cosa con tal de conseguir el objeto de moda de turno. Pero en este caso, no hablamos de lo mismo. Los valientes que durmieron un par de noches en la calle, eran conscientes de que la escasez, concebida originalmente como herramienta de ventas, constituye una gran oportunidad para ellos. Los valientes de la calle eran fashion-resellers.

No han inventado nada. Hace décadas que ocurre con entradas de futbol, toros o grandes eventos musicales. Los resellers de nueva generación trabajan con objetos de moda y utilizan Internet para la reventa.

No pude menos que hacer la prueba de buscar las Adidas NMD y no hubo sorpresa. Por ejemplo, en Wallapop, varias docenas de anuncios ofrecían las zapatillas en diferentes tallas y colores, sólo unas pocas horas después de la apertura. Algunos publicaban hasta el ticket de compra. Hace no mucho vivimos algo parecido: colas, locura y reventas masivas con la colección de Balmain de H&M.

Reventa-de-Adidas-NMD

Me han contado de casos en los que el objeto en cuestión era tan popular a la vez que realmente escaso, que se llegó a multiplicar por 10 su precio en la reventa. Dicen que los resellers profesionales que intentaron aprovechar estas oportunidades tuvieron que estar hasta siete noches en la calle, pero pudieron sacarse 1500 Euros por objeto revendido.

Y tú, ¿estarías siete días y siete noches en la calle por 1500 Euros?

De la serie… Todos somos creativos

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Mensajes impactantes como herramienta de ventas :-)

(Imagen gentileza de Raul G)

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