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Jose Manuel Vega – experto en ventas y economía digital

~ Archivo digital y blog personal de José Manuel Vega. Escrito con el corazón y desde la calle.

Jose Manuel Vega – experto en ventas y economía digital

Archivos de etiqueta: social media

La tragedia de Hamlet y el social media

06 viernes May 2016

Posted by JMV in Economía digital

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Etiquetas

Ghostbusters, Hamlet, Radiohead, social media, social media management

Hamlet

Dicen de un social media manager que lanzaba campañas a ritmo de Hamlet. Ser o no ser. ¿Qué acción puede desencadenar más clicks? He ahí el dilema. Al igual que el príncipe Hamlet llorando la muerte de su padre, nuestro gran profesional se preguntaba si es mejor sufrir los insultos y los dardos, la fortuna impía y el porfiador rigor, o rebelarse contra un mar de desdichas, afrontándolo y desaparecer con ellas. Ser y sufrir dolor o No-ser y desaparecer.

Dolor es lo que hay en la última campaña del remake de Ghostbusters, aquél éxito de los 80 que vuelve a Hollywood para mayor gloria de sus productores ejecutivos. El estreno de su trailer en Youtube obtiene el triste honor de acumular un récord en “no me gustas”. Miles de quebrantos, azotes implacables de injusticia, áspero desdén, amor despreciado,… Dolor por estar ahí.

Desaparecer, sin embargo, es lo que ha elegido Radiohead, que en plenos preparativos del lanzamiento de su nuevo disco, ha borrado de forma radical cualquier vestigio de su existencia digital: todos sus tuits, todos sus mensajes de Facebook y todos los datos de su web oficial, convertida así en un manto de luto blanco. Casi dos millones de seguidores viendo la nada, el abismo. Así se disparan los comentarios y las noticias, con un simple aunque original “desaparecer”. Al menos hasta el 3 de Mayo, cuando Radiohead resucita (online) volviendo del país de cuya lóbrega frontera ningún viajero regresó… salvo ellos.

Complejo dilema el que atormentaba al príncipe Hamlet y difícil tarea la que los planificadores de campañas online deben asumir para destacar en un mar de impactos y estímulos. Ser o no ser, esa es la cuestión… también digital.

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Más sobre Social Media y el ejemplo #ZARAopening

28 jueves Feb 2013

Posted by JMV in Economía digital

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Etiquetas

#ZARAopening, hashtag, inditex, ITX, social media, zara

#ZARAOpening

Hace unas semanas que empezaron las obras de remodelación de una de las tiendas emblemáticas de Zara, la de Gran Vía 34 en Madrid. La tienda está cerrada y cubierta por una valla que impide ver el interior. En esa valla, hay unos pequeños carteles como el de la foto y me llama especialmente la atención que la única información que aportan es el hashtag de Twitter #ZARAopening.

Sin duda, Zara y el grupo Inditex en general, han apostado fuerte por Internet, a pesar de que su negocio es a priori muy offline. Sus tiendas online son un modelo a seguir para otras muchas marcas de moda, a pesar de los conflictos fiscales que han generado. Tanto por la forma en que nos muestran los productos hasta por el proceso de compra en si mismo, podemos decir que Inditex ha acertado de pleno.

Más allá de las tiendas, el uso correcto de canales sociales de comunicación y detalles como este hashtag para poder hacer un seguimiento de sus próximas aperturas, hacen que la presencia online de Zara sea impecable. Ya no basta con decir «próxima apertura el día tal«, sino que informar en estricto tiempo real sobre cómo van las obras, más los comentarios que puedan hacer los clientes y visitantes al respecto, marcan la diferencia. Es un detalle más de una compañía que está haciendo las cosas bien, y si no me crees, revisa su cotización bursátil: de libro!.

NOTA: Ver también este otro post sobre mi experiencia con el canal de Twitter de Iberdrola.

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José Manuel Vega, experto en ventas, business focus y economía digital.

SOBRE EL AUTOR

Jose Manuel Vega es experto en ventas, business focus y economía digital. Socio Director de estrategia digital en El Equipo E. Escritor y speaker profesional.

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