Etiquetas
De la serie… Errores de marketing
18 martes Dic 2012
Posted in Errores de marketing
18 martes Dic 2012
Posted in Errores de marketing
Etiquetas
15 sábado Dic 2012
Posted in Conferencias y eventos
Etiquetas
Jandro, Josef Ajram, No sé donde está el límite, Roger Domingo
Ayer por la tarde estuve en la presentación del nuevo libro de Josef Ajram titulado «No sé donde está el limite pero si de donde no está» en la Casa del Libro de Gran Vía. Me enteré por un tweet de su editor, Roger Domingo que le acompañaba en la presentación junto a Jandro de El Hormiguero, que hizo una introducción la mar de simpática.
Lo más destacable es el impresionante tirón que tiene Josef. Cuando salí del ascensor de la tercera planta de la Casa del Libro, me encontré con una inmensa cola de gente esperando para que Josef les firmara un ejemplar. Estaban tan lejos de la sala de conferencias que no pudieron oír nada. Aún así esperaban estoicamente su turno. En la sala, había un colapso total. No me pude acercar así que me quedé con las ganas de saludar a Roger.
La presentación en sí de Josef fue breve y en seguida pasó a las preguntas. Me quedo con una de ellas sobre cómo consiguió su primer patrocinador. Josef comentó que ninguna marca patrocinará a un deportista por el simple hecho de competir y llevar un maillot con su logo. Tienes que convertirte en un prescriptor para tus seguidores. La vida digital de un deportista profesional tiene que ser tan importante como sus éxitos deportivos. Los patrocinadores por tanto, buscan esa doble vertiente. Cuando Josef consiguió su primer patrocinador, además de un gran deportista, ya tenía un blog con bastantes seguidores al que dedicaba mucho cariño y sobre todo muchas horas. Su presencia en la red ha ido evolucionando a otros canales como Facebook o Twitter, donde ya acumula 117.000 seguidores.
Ya hablé hace tiempo de la importancia del branding personal, así que en estos días revueltos en los que podemos vernos en las listas del paro en cualquier momento, me parece interesante insistir en el consejo de Josef y empezar a trabajar nuestra vida digital desde ya. Anímate, es ¡palabra de Josef!
NOTA FINAL: Me resulta raro ilustrar un post de Josef con fotos de mucha gente colapsando la Casa del Libro sin que aparezca él, pero eso fue lo que ocurrió. Si quieres ver a Josef durante la presentación, mejor ver aquí. :-)
13 jueves Dic 2012
Posted in Inclasificables...
Lo de las Salas «X» era la crónica de una muerte anunciada. Llevamos años en los que buscar contenidos adultos en Internet es tan fácil como hacer un par de clics y todo un mar de porno de todos los tipos y en todos los formatos estará disponible para ti de forma gratuita.
Por eso las Salas X se habían convertido en un reducto para gente sin acceso a Internet o lo que es lo mismo, de avanzada edad, de pocos recursos económicos o con un nivel cultural bajo, sin duda, un tipo de clientes nada atractivo para ningún sector de actividad. Y probablemente la crisis, haya reducido aún más la clientela.
Así que el resultado es éste: una de las escasas salas X que quedaban en Madrid, echa el cierre. De hecho yo llevaba tiempo pensando que cómo era posible que todavía fuese un negocio rentable. Para el recuerdo quedarán las últimas películas que se proyectaron: «Asian pussy«, «Incestuous desires» y «The rapist insatiable» ;-)
Como decía un amiguete, «¿nos abrirán en ese local un Mercadona?«. Es curioso que hoy en día, el Mercadona levante más pasiones que una Sala X.
07 viernes Dic 2012
Posted in Ventas y negocio
Etiquetas
Maribel me envía esta foto de una cafetería con precios variables, y no! esta vez no voy a hablar de Starbucks! :-)
Está claro que eso de la amabilidad en las ventas es algo bidireccional y cuando estás frente al cliente, una sonrisa y un poco de simpatía siempre es de agradecer. Por eso la iniciativa de la cafetería de la foto me parece genial!.
03 lunes Dic 2012
Posted in Ventas y negocio
Etiquetas
Caminando hace unos días por la Gran Vía madrileña, una calle que adoro sobre todo cuando hay poco tráfico, reflexionaba sobre cómo esta avenida ha ido evolucionando desde principios del siglo XX hasta nuestros días, en paralelo a nuestras costumbres de ocio.
Muchos de los locales de Gran Vía albergaban teatros, la forma de cultura y ocio más extendida en los felices años 20. Algunos teatros sucumbieron para transformarse en cines cuando el séptimo arte comenzó a llevarse por delante los formatos más clásicos: musicales, zarzuelas y teatro de todo tipo.
Desde hace unos años asistimos a la debacle del cine. Es una realidad que el gran público va cada vez menos al cine y las numerosas salas de Gran Vía están cerrando poco a poco. Lo curioso es que esas antiguas salas de cine están reconvirtiéndose en tiendas de moda. La última de estas grandes transformaciones es el establecimiento de H&M en el número 37, antigua sede del histórico cine Avenida fundado en 1926, proyectado por el arquitecto José Miguel de la Quadra-Salcedo.
No sé lo que pensarás tú, pero a mi me da un poco de pena ver como el ocio mayoritario de nuestro tiempo es el shopping puro y duro. El hecho de comprar en si mismo, se ha llevado por delante al cine y otros formatos culturales. ¿No es un tanto absurdo? ¿No sería más sensato migrar nuestras actuales costumbres de compra hacia un consumo más responsable?
Reversioneando aquella conocida canción: «Shopping killed the cinema star«
30 viernes Nov 2012
Posted in Ventas y negocio
Hace unos días volvía por la autopista A4 hacia Madrid y como iba con un poco de tiempo entré a ver el Residencial Francisco Hernando, más conocido como el «Manhattan de Seseña» o la «Macrourbanización de Paco el Pocero«. Desde la carretera, aproximadamente el kilómetro 32 de la A4, impresiona ver la línea de edificios de unas 8 plantas que se levantan en medio de la nada, un paraje bastante desnudo y desértico que queda lejos de todo. No pude resistir un cierto «morbo arquitectónico» así que decidí internarme.
No sé como será el acceso desde el pueblo de Seseña situado a unos 5km, pero desde la A4 es realmente complejo: tienes que entrar por un polígono industrial que desemboca en una calle culminada con una rotonda donde luce una gran escultura con el nombre de la urbanización. Está claro que los accesos se dejaron para más adelante.
Tras sortear la rotonda, el ambiente es desolador: apenas un par de personas paseando por las calles. Casi no hay tiendas, a excepción de alguna inmobiliaria, una ferretería, un par de bares y los habituales ultramarinos chinos. Parece una película tremendista sobre el fin de la raza humana. La urbanización es mucho más grande de lo que aparenta desde la carretera y se suceden edificios y edificios de unas 8 plantas con cientos de viviendas en su mayoría vacías.
Según leo en la Wikipedia, Paco el Pocero planteaba construir 13.000 viviendas, una de las mayores obras privadas de la historia de España, aunque finalmente sólo se llegaron a construir unas 5000, de las cuales 2000 se las han quedado los bancos en cobro por sus créditos impagados.
Supongo que por pura estrategia comercial, han seguido vendiendo casas en las parcelas que ya están abiertas y han dejado bloques enteros cerrados. Los gastos de comunidad para mantener abierto un edificio de estas dimensiones donde sólo has vendido unas pocas viviendas deben ser enormes y por eso mantienen numerosos edificios completamente cerrados. Algunos otros edificios lucen grandes carteles con publicidad de los bancos (o sus inmobiliarias) que se han ido quedando con las viviendas.
En su conjunto, este residencial es un claro ejemplo de cuán implacable puede ser la ley de la oferta y la demanda. Puedo creer que en la época de vacas gordas, hasta 2007, la promesa de una vivienda nueva, grande y con comodidades burguesas como una piscina o una pista de padel, situada a poco más de 30km de Madrid, por un precio ajustado, pudiera seducir a un buen número de clientes. Quizás en ese tiempo hubo una cierta demanda y había menos porcentaje de edificios terminados (oferta menor). El equilibrio de ambos factores mantenía los precios.
Pero a día de hoy, intentar vender esas casas vacías es una auténtica misión imposible. Si además añadimos que hay cientos, incluso miles de ellas (mucha oferta, poca demanda), el resultado es claro:
La primera opción es la que tienen que elegir los que no tienen pulmón financiero, o sea, las inmobiliarias y quizás algunos particulares. La segunda, sin duda, es la elección de los que pueden aguantar: los bancos. Y si no aguantan, les daremos dinero del contribuyente.
Mientras los bancos se comían sus pisos y los compradores se desesperaban porque aquella urbanización no es lo que les prometieron, el pocero ha tenido que vender sus yates, sus jets y su colección de coches de lujo, y todo por culpa de la Ley de la oferta y la demanda. Así son las cosas.
27 martes Nov 2012
Posted in Mis libros
Mi primer libro «Todos somos vendedores«, ha sido nominado al Premio «Mejor Libro de Empresa 2012» por la red de conocimiento Knowsquare.
Me hace una especial ilusión compartir candidatura con amigos y otras personas que admiro como Gustavo García Brusilovsky y sus «Crónicas de un emprendedor«, Fernando Polo y su «#Socialholic«, Alejandro Suarez y «Desnundando a Google» o Gonzalo Álvarez y su «Arte de presentar«, así como mis compañeros de editorial Luis Lara, Jorge Mas y Esteve Calzada. Menudo nivel! Veremos que pasa :-)
22 jueves Nov 2012
Posted in Conferencias y eventos
Etiquetas
Alvaro Salafranca, Carmelo Canales, Editorial, Jorge Mas, Libros de Cabecera, Luis Lara, Por qué unas tiendas venden y otras no, Starbucks
El pasado lunes 19 de Noviembre estuve en la presentación del libro «Por qué unas tiendas venden y otras no» de mis compañeros de editorial Jorge Mas y Luis Lara. Como el prólogo del libro lo escribió Álvaro Salafranca, CEO de Starbucks para España y Portugal y los autores son muy fans del café, la presentación, como no pudo ser de otra manera, se celebró en el Starbucks de la calle Fuencarral 117 de Madrid, uno de mis favoritos, por cierto. Así que no tenía excusa para faltar.
La presentación estuvo muy entretenida, con unas palabras iniciales de Álvaro, seguido de Carmelo Canales (el editor) y de los autores como principales protagonistas. La verdad es que el libro tiene un aspecto impecable para todos aquellos que estén interesados en el mundo del retail.
En el turno final de preguntas y puesto que estaba sentado frente al CEO de Starbucks, aproveché para preguntar por una curiosidad que siempre he tenido: ¿por qué Starbucks tiene por ejemplo, 3 establecimientos en la calle Fuencarral de Madrid y otros 3 en la Gran Vía, en lugar de abrir en otras ciudades del panorama nacional? Les hablé por ejemplo de Valladolid, mi ciudad natal, donde seguro que sería un éxito.
Ésta fue su respuesta: la aproximación de Starbucks es la de ofrecer experiencias, algo que va mucho más allá de un café y una muffin. Es la atención con la que te reciben, es el local tan confortable, el wifi, la música, etc. En las ciudades donde aterriza Starbucks, quieren extender la experiencia a tus diferentes facetas personales, por eso hay un Starbucks en tu barrio, otro junto a tu oficina, otro en el Centro Comercial, otro en el Aeropuerto… Siempre tendrás un establecimiento cerca para vivir tu experiencia Starbucks.
Con esta aproximación, no contemplan el abrir una única tienda en Valladolid. El día que conquisten Valladolid será para ofrecer esa experiencia completa a los vallisoletanos y para eso se necesita mucho más que un buen establecimiento.
Con mi curiosidad satisfecha, el evento terminó con un animado networking entre los participantes y con un fantástico jamón. ¿Se puede pedir más para la noche de lunes? Creo que no :-)
21 miércoles Nov 2012
Posted in Apariciones en medios, Mis libros
Etiquetas
La revista Emprendedores, en su número de Noviembre, publica una reseña de «Todos somos vendedores» (ver en PDF, 319Kb). También ha aparecido la reseña en la versión online. Puedes leerla aquí.
Ah! Gracias a mi amigo @carmonego por avisarme ;-)
16 viernes Nov 2012
Posted in Ventas y negocio
Etiquetas
Esta mañana me he encontrado esto en la puerta de una tienda (ver foto): una invitación explícita a que los clientes se animen a entrar. Me ha encantado y creo que en muchos casos se hace todo lo contrario: horarios reducidos (p.ej. en los bancos), direcciones confusas o alejadas de los circuitos habituales de nuestros clientes, etc. Otras veces el local ofrece un aspecto demasiado descuidado o todo lo contrario, extremadamente lujoso. Ambos extremos pueden hacer que el cliente no se atreva a entrar.
Y si conseguimos que entre, debemos hacer que se sienta cómodo. A veces me he encontrado dependientes que ni me han saludado (¿tanto cuesta un «buenas tardes«?) o que ni siquiera han levantado la vista de su ordenador. En algunas tiendas de moda, hay ocasiones en las que te miran con cara de «no eres lo suficientemente moderno para comprar en esta tienda«. Hace poco un amigo me recordaba que esto le hacía sentirse especialmente incómodo.
Todo es poco para conseguir atraer clientes y que se interesen por nuestros productos. Por eso, me parece genial la iniciativa de la tienda de la foto.