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De la serie… Errores de marketing
13 martes Nov 2012
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13 martes Nov 2012
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12 lunes Nov 2012
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Doña Manolita, estadística, La Bruixa d´Or, Lotería, Matemáticas básicas, Navidad, premios
Desde hace unas semanas y como todos los años, asisto perplejo a un espectáculo que no logro entender: las famosas colas para comprar lotería de Navidad en la administración madrileña de Doña Manolita.
Esta administración es una de las históricas. Se fundó en 1931, inicialmente en Gran Vía, 31 y en la actualidad tiene su sede en la calle del Carmen, 22. En esta nueva ubicación, amarga la vida al resto de comerciantes vecinos, con las largas colas que colapsan entradas a tiendas y escaparates. En estos últimos años, ha habido incluso que dotar de guardias de seguridad para que se respeten los accesos al resto de establecimientos de las calles anexas y velen porque ningún listillo se cuele al ver las larguísimas colas que se forman.
Es cierto que Doña Manolita ha repartido muchos premios, pero también es verdad que es debido a su larga historia y al gran volumen de ventas que mueven, porque junto la Bruixa d´Or en Lérida, deben colocar un gran porcentaje de toda la lotería navideña.
Por tanto, mi pregunta: ¿qué misteriosa razón arrastra a la gente a pegarse una cola de varias horas, en muchos casos con un frío bastante importante, para comprar un billete de Lotería que cómo todos sabemos y las matemáticas más básicas demuestran, tiene las mismas posibilidades que cualquier otro de resultar premiado? Sólo se me ocurre una respuesta: el buen uso de la ilusión como herramienta de venta.
Dos últimas reflexiones para las señoras y señores que compran lotería en Doña Manolita:
UNO, no pierdan el tiempo esperando colas y repasen las matemáticas más básicas. Les vendrá bien no sólo para darse cuenta de que están haciendo el tonto, sino para facilitarles otras actividades comunes del día a día.
DOS, hagan una buena obra comprando lotería a cualquier otro lotero que le ofrecerá el mismo producto por el mismo precio y les estará bastante más agradecido.
06 martes Nov 2012
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Jaime Buhigas, Justo Gallego, mejorada del campo, TED, TEDxRetiro, work in progress
El pasado 27 de octubre asistí a TEDxRetiro, uno de los ya habituales y muy conocidos eventos TED que se organizan de forma independiente, con el tema unificador «Work in progress» una llamada a la acción para que no nos pueda la rutina y salgamos del camino establecido. Si no fuiste o te perdiste el streaming, puedes verlo en diferido aquí.
Aunque he visto decenas de conferencias en la web de TED, nunca había asistido personalmente a uno de estos eventos y el balance fue muy positivo. Me sorprendió para bien la fantástica organización y el nivel de los ponentes. A destacar, la participación de ImproMadrid, una compañía teatral de improvisación que amenizó los intermedios con una solvencia sobresaliente. Si te les encuentras en el teatro, no dudes en ir a verlos, son divertidísimos.
En cuanto al contenido y aunque se habló de muchas cosas destacables, me quedo con una reflexión muy adecuada a estos tiempos que corren.
Empiezo por Justo Gallego, sin duda, la estrella de la jornada, puesto que no es fácil escucharle hablar. Supongo que a estas alturas no hay nadie que no conozca a Don Justo, el hombre que lleva 50 años construyendo una catedral en solitario y que se hizo bastante famoso gracias a un anuncio de Aquarius. Si vives en Madrid, te recomiendo que pases a visitar su obra en Mejorada del Campo. No hay palabras para describirlo.
Su intervención fue bastante poco ortodoxa y aunque no comparto su visión de Dios y el Evangelio, si que destaco una de sus frases: «Vivir es un aburrimiento si no tienes una ilusión«. ¿Cuánta gente hay hoy en día sin ilusión por vivir, presos de la rutina, sin proyectos vitales que les animen a levantarse cada mañana?
Un poco después, Jaime Buhigas nos instaba a cambiar esa actitud derrotista y pasar a la acción hablando de creatividad. Nos decía que teníamos que huir de los victimismos tan habituales en esta crisis («yo no valgo, yo no puedo, yo no sé«) y también de sueños quijotescos alejados de la realidad, para pasar a la acción y convertir tu ilusión, esa de la que hablaba Don Justo, en algo real. Jaime reivindicaba la importancia del oficio como vía para dar convertir tu creatividad y tu ilusión, en algo físico y tangible. «No estudies 7 cursos, haz uno y ponlo en práctica«.
Jaime acababa su intervención diciendo que «la crisis actual no es económica, de confianza o de valores. Es una crisis creativa, una crisis de la identidad del ser humano. Tenemos que acabar de una vez por todas con lo establecido para que florezcan las ideas y la inspiración, para que así, entre todos hagamos el mayor acto creativo de la humanidad y construyamos un mundo infinitamente mejor«.
Me uno a esta llamada a la acción: ¿Quieres formar parte de todo esto? pues sal de tu rutina, despierta y comienza a luchar por tus sueños. Olvida eso de «vaya! es lunes» y convierte tu vida en algo que merezca la pena vivir. Cada uno somos responsables de una pequeña parcela de esta crisis. ¿No vas a hacer nada por salir de ella?
26 viernes Oct 2012
Posted in Ventas y negocio
Si preguntas por la calle cuánto cuesta un desfile militar, lo más probable es que nadie tenga ni idea y la respuesta correcta es que cuesta muchísimo dinero. Concretamente este año y después de un recorte de un 65% con respecto al año pasado, el desfile de la Fiesta Nacional ha costado alrededor de un millón de euros tal y como nos cuentan en esta noticia de EuropaPress. El año pasado, el mismo desfile costó 2,8 millones de Euros. Sin duda el recorte ha sido grande y aquí es donde me surge la pregunta: ¿y cómo han sido capaces de recortar tanto?
En el artículo de EuropaPress nos dan algunas pistas: en lugar de carros de combate y «cazas«, sólo desfilaron unidades de a pie y 7 aviones de la Patrulla Águila. En lugar de los 147 vehículos pesados del 2011, este año circularon 50 vehículos ligeros y algunas motos de la Guardia Civil. En lugar de 10 pantallas gigantes para que el público viera el desfile, se retransmitió en sólo 4 pantallas. Además se han eliminado 400 metros en el trayecto con todo lo que eso implica en infraestructuras y vigilancia. ¿Todo esto valía la diferencia de 1,8 millones de euros? En mi opinión el año pasado tiraron el dinero cuando España ya estaba en plena crisis.
Cambiando radicalmente de tema, en este otro artículo nos cuentan que en el caso de que un paparazzi captara el momento de un beso de la pareja de moda (Sergio Ramos, un conocido futbolista y Pilar Rubio, una bella presentadora de la tele), esa fotografía podría valorarse en 50.000 Euros. ¿Tanto cuesta un beso? Parece que los profesionales del «pararazzismo» lo tienen claro. Yo también: si tuviese un millón de euros para despilfarrar, prefiero 20 besos de Pilar Rubio que un desfile militar.
23 martes Oct 2012
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mazda laputa, mitsubishi pajero, nissan moco, nombres dificiles de recordar, nombres graciosos de negocios, Schweppes
Hay algunas marcas que realmente lo tienen difícil para introducirse en ciertos mercados. Si Johann Jacob Schweppe, el alemán que desarrolló el método para carbonar el agua y que fundó Schweppes en 1783, hubiera pensado que su invento se extendería más allá de Alemania, seguro que hubiera cambiado el nombre a la empresa.
Hoy en día se estudia hasta sus últimas consecuencias el lanzamiento de una nueva marca y su naming para que sea atractiva, legible y fácilmente recordable por todos los mercados a los que va dirigida. Así se evitan errores graves (pero muy graciosos) como el Mitsubishi Pajero, el Nissan Moco o el Mazda Laputa.
Si hiciéramos hoy en día este ejercicio con Schweppes, seguro que apuntarían a cambiar el nombre. Podemos hacer un sencillo ejercicio: reúne a 5 amigos con un boli y un papel en blanco y diles que escriban «Schweppes«. Estoy seguro que salvo alguna honrosa excepción, nadie lo escribirá bien.
Toda esta reflexión me viene a la cabeza porque este fin de semana comí con una persona a la que tengo un gran aprecio y que perteneció al equipo que inició la comercialización de Schweppes en España. Me contaba que cuanto las tiendas vendían las primeras cajas, le llamaban para pedirle más «chepes«. Aún recuerdo alguna lista de la compra con «Sueps«. Y es que para el español medio, escribir correctamente «Schweppes» es todo un reto!. Prueba a intentar escribirlo cuando hayan pasado unas horas después de leer este post.
15 lunes Oct 2012
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cerveza, enseñanzas comerciales, oportunidades, problemas, Ulabox
Hace unas semanas hicimos en casa nuestro primer pedido en Ulabox, un supermercado online detrás del cual se encuentra una startup española de reciente creación. Me lo había recomendado un amigo y decidimos probarlo. La experiencia de compra es magnífica y fuimos capaces de hacer el pedido en un momento. Pulsamos el botón de comprar y listo!
El envío nos llegó puntualmente en el rango horario que habíamos seleccionado pero cuando abrimos las cajas nos llevamos una pequeña sorpresa: en lugar de un pack de 6 cervezas, nos habían mandado 6 packs de 6 cervezas! Vimos en el pedido que claramente se trataba de un error, ya que sólo nos habían cobrado las 6 cervezas iniciales, así que decidimos hacer la buena obra del día y avisarles, más que nada para que no siguieran mandando cerveza gratis a todo el mundo y arruinar su plan de negocio por su generosidad cervecil.
Ulabox nos contestó enseguida con lo siguiente: «nos hemos equivocado, así que haced una fiesta e invitad a vuestros amigos. Brindad por nosotros. En cualquier caso, gracias por avisar.«
Está claro que a Ulabox les salía más barato regalarnos las cervezas que mandar un transporte a por ellas, así que gestionaron muy bien el incidente. A nosotros nos dejó muy buen sabor de boca y el resultado es que hemos vuelto a comprar varias veces más y lo seguiremos haciendo. Esto que parece tan sencillo de entender, no lo es tanto en otros muchos proveedores y si no me crees piensa en tu operador de telefonía, en tu banco o en tu suministrador de electricidad, donde chulear al cliente es la táctica habitual.
Estamos ante una lección maestra del mundo comercial: puede que surjan problemas porque todo el mundo los tiene, pero cuando se presenten, resuélvelos con elegancia y profesionalidad. Y Ulabox lo ha hecho realmente bien.
14 domingo Oct 2012
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Alejandro Suarez, Pensamiento Positivo, Punto Radio, Radio, Sergio Fernández, Vivir sin jefe
Ayer por la mañana asistí como invitado al programa de ABC Punto Radio «Pensamiento Positivo» de Sergio Fernández. Todo empezó cuando contacté con Sergio hace unas semanas porque me apetecía regalarle una copia de mi libro «Todos somos vendedores«, en el que para introducir el capítulo final incluí una cita de Sergio, concretamente de su libro más conocido «Vivir sin jefe«. Sergio me invitó a pasarme por el programa y allí me planté.
Además hubo sorpresa. No sabía que el programa de ayer estaba dedicado al emprendimiento, un tema que me gusta especialmente y además el invitado principal era Alejandro Suarez Sánchez-Ocaña, autor del conocido libro «Desnudando a Google» pero también de «Ha llegado la hora de montar tu empresa«. Por éste último era por el que acudía al programa. Yo conocía a Alejandro porque nos presentó un amigo común y asistí a su loca fiesta de presentación de «Desnudando a Google» en Pacha. Así que fue una suerte coincidir de nuevo con él.
La hora de duración del programa se me pasó volando, escuchando, aprendiendo y disfrutando un montón de la maestría con la que Sergio dirige el programa. Y también me entusiasmo la energía y el buen rollo que desprende su equipo (Alberto, Mónica,…) Creo que esa energía se capta en parte por la radio, pero vivirla en persona fue una suerte.
No voy a hablar del contenido del programa, porque si te interesa, podrás verlo en unos días en su web (se grabó en vídeo y cuelgan todos sus programas). Alejandro estuvo genial y dio algunos consejos muy interesantes para que cambiemos el chip, nos olvidemos de la actitud derrotista del «yo no puedo» y nos lancemos a tomar las riendas de nuestras vidas, algo que va mucho más allá del concepto «emprender una empresa«.
Al acabar el programa hicimos foto de familia y nos tiramos una hora y pico hablando fuera de antena. Cuando tienes la suerte de poder disfrutar de una charla informal con personas como Sergio o Alejandro, los minutos pasan que es un gusto.
Balance de la mañana: me llené los bolsillos de buenas ideas pero sobre todo me llevé un montón de buen rollo y volví a casa con energías renovadas para seguir creando mi camino. ¿Se puede pedir más a un sábado por la mañana? Lo dudo :-)
09 martes Oct 2012
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05 viernes Oct 2012
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Adolfo Castilla, basura, China, cultivos interiores verticales, energía, Energía geodésica, Energía solar en la Luna, ESIs, Futuro, genonobleza, métricas, NBIC, Norms, PIB, post-humano, predicciones de futuro, robots, World Future Society
Después de la conferencia de Adolfo Castilla de hace un par de semanas que ya comenté en este post, estuve repasando el blog que escribe para la revista online Tendencias 21. En este blog, dedica varios post a las predicciones que la World Future Society publicó en su revista The Futurist en su último número de 2011. Estas predicciones hacen referencia a las grandes tendencias en temáticas como Economía, Energía, Organización Social, Medio Ambiente o Tecnología, que los futuristas estiman que se harán realidad en lo que queda de este siglo.
Si la conferencia de Adolfo me dejó muy sorprendido, estas previsiones para el futuro que viene son impresionantes. Algunas de ellas son realmente impactantes y me he permitido el lujo de quedarme con las 15 que más me han llamado la atención. Las copio a continuación con ligeros retoques de edición por mi parte, por si te pueden servir para la reflexión o simplemente para soñar despierto.
Si quieres saber más, visita el blog de Adolfo Castilla.
1.- La brecha entre ricos y pobres alcanzará su máximo hacia el año 2020.
El actual proceso de concentración de la riqueza y los problemas relacionados con una deuda sin control de los consumidores, producirá un estancamiento económico y levantamientos populares de todo tipo que tendrán impacto mundial.
2.- La economía china detendrá su crecimiento y comenzará su declive hacia finales del presente siglo.
El economista americano Daniel Altman en su libro “Outrageous Fortunes: The Twelve Surprising Trends Tthat Will Reshape the Global Economy”, señala que la economía china es hoy poderosa debido a su crecimiento interno y a sus exportaciones, pero muchas de la debilidades estructurales que tiene le causarán graves problemas en el futuro.
3.- Las comunidades pueden llegar a generar una mejor forma de capitalismo que las empresas.
El tamaño de las empresas y su poder en las economías de mercado puede estar dejando a los individuos con sentimientos de indefensión y desesperanza, especialmente en esta época de fuerte crisis financiera. En el futuro las comunidades de personas, incluso las más pequeñas, podrían crear sus propias economías de mercado e incluso sus propias monedas, para potenciar los recursos locales.
4.- Los cultivos interiores verticales harán que las ciudades sean más autosostenibles.
Muy pronto aparecerán en el interior de las ciudades rascacielos dedicados enteramente al cultivo de productos agrícolas de todo tipo para la alimentación. Los cultivos y sus clientes estarán juntos y todos se beneficiarán de una agricultura intensiva y unos campos de cultivo verticales, es decir, en una tercera dimensión. Una torre de 30 pisos construida como un edificio urbano podría alimentar, por ejemplo, a 50.000 habitantes de la ciudad de Nueva York. La tecnología necesaria está toda disponible en la actualidad.
5.- Nuevas métricas complementarán las actuales basadas en el PIB, de corte meramente económico.
Surgirán otras medidas para proporcionar mejores indicadores relacionados con la calidad de vida de las personas. Los actuales indicadores económicos evalúan muy limitadamente el conjunto de la actividad del país y decididamente mal el nivel de vida disfrutado o sufrido por las personas. Los críticos del actual sistema de estadísticas abogan por nuevas formas de medida que tengan en cuenta el medio ambiente, la situación real de la sanidad pública, la sociedad del bienestar, las infraestructuras y otros aspectos relacionados con componentes de la calidad de vida. El “Índice de Desarrollo Humano” de las Naciones Unidas es una de las más conocidas y difundidas alternativas a los indicadores tradicionales.
6.- La palabra escrita puede llegar hacerse obsoleta para el año 2050.
De acuerdo con el futurista William Crossman, la navegación en Internet, el uso de vídeos, los juegos en ordenador, el hipertexto y la participación masiva en Twitter, puede llevar a una disminución notable de la literatura y de los textos escritos. Esta tendencia, diferente de las tradicionales de leer, pensar e investigar puede llevar a un cambio hacia medios de comunicación visuales en las próximas décadas. Las nuevas generaciones de jóvenes se verán inclinados a abandonar las actuales tecnologías de la información, incluyendo la palabra escrita, a medida que los nuevos media se desarrollan.
7.- La producción de energía solar con instalaciones en la Luna puede ser el mejor método de hacer frente a la demanda futura de tecnología.
La energía solar puede obtenerse mucho mejor y a un menor coste con instalaciones construidas en la Luna. Está energía limpia podría suministrar los 20 millones de millones de KWh, necesarios para una población de 10.000 millones de habitantes que puede haber en la Tierra a mediados del presente siglo. Un sistema de energía solar instalado en la Luna como el llamado “Lunar Ring” propuesto por la compañía japonesa Shimizu, requeriría la mayor inversión pública de la historia, pero podría amortizarse, según sus autores, en unos 15 años.
8.- La energía geodésica podría suministrar toda la energía que el mundo necesita.
Las plantas geodésicas actuales generan relativamente poca energía porque sólo canalizan la temperatura procedente de unos 200 metros bajo tierra. La Tierra es mucho más caliente a mayor profundidad. Según algunas compañías noruegas y según Exxon Mobile, que están planeando perforaciones de entre 5.500 a 10.000 metros, existe a esas profundidades suficiente energía como para abastecer al mundo en su conjunto.
9.- Guerras relacionadas con la basura.
El aumento del crecimiento y el consumo en los países en vías de desarrollo está llevando a un incremento de las basuras en dichos países, lo cual hace que los grandes productores de escombros y desechos en los países desarrollados tengan menos sitios a los que enviar sus propios desperdicios. Aproximadamente hacia el 2025 los países en vías de desarrollo cerrarán sus puertas de forma generalizada a la basura extranjera, lo cual forzará a los países desarrollados a transformar las basuras en energía y a la utilización masiva de tecnologías de reciclado
10.- La super-automatización puede producir pronto el super-desempleo.
El creciente uso de la Inteligencia Artificial para aumentar la productividad de las oficinas y de los servicios en general a lo largo de todos los países desarrollados puede producir un crecimiento dramático del desempleo, una bajada drástica de la demanda y una crisis financiera que sobrepase a la de la Gran Depresión.
11.- Los líderes del futuro tendrán que manejar empleados super-preparados, con elevadas cualificaciones técnicas y con características personales mejoradas artificialmente.
Los líderes y directivos del futuro soportarán la carga de la evolución social cuando aparezcan los llamados “Enhanced Singular Individuals” (ESIs), producto de la Era de la Singularidad. Por tal denominación se empieza a conocer a los individuos mejorados tecnológicamente a través de las tecnologías NBIC (Nano-Bio-Info-Cogno). Serán producto de una época en la que el cambio tecnológico tendrá lugar con tanta rapidez que los hombres normales como los conocemos hoy, no podrán hacer frente a dicho cambio. Para vivir exitosamente en tal época los hombres se transformarán en algo a lo que se suele denominar el “hombre post-humano”. Los futuristas hablan ya de los “Norms” y de los “ESIs”.
12.- Tratamientos clínicos mediante el uso de nanorobots médicos avanzados serán una realidad en los años 20 del presente siglo.
En vez de recetar medicamentos los doctores prescribirán en un próximo futuro tratamientos con nanorobots que actuarán con precisión digital, no tendrán efectos negativos secundarios y proporcionarán información precisa sobre el estado de las enfermedades.
13.- Cabe esperar un aumento del resentimiento hacia una nueva clase de élites genéticas o “genobles”.
El investigador en Medicina Legal, Maxwell J. Mehlman, indica que el uso de tecnologías genéticas podría desestabilizar nuestra civilización a medida que los más ricos se beneficien de dichas tecnologías en perjuicio de los que menos tienen. La posible aparición y crecimiento de la “genonobleza”, o nobleza genética, requerirá que nuestras sociedades establezcan límites a las tecnologías con capacidad de alterar el orden social.
14.- Los robots aprenderán las emociones humanas interactuando con la gente.
Iniciamos en la actualidad una nueva etapa en la construcción de robots en la que es muy importante el aprendizaje. No es tanto dotarlos de inteligencia lo que se intenta hoy sino construirlos con capacidad de aprendizaje. En ese sentido la atención personal y el cuidado de dichas máquinas permitirá en el futuro que aprendan las emociones humanas y las reproduzcan.
15.- Los humanos perderán “eventualmente” su carrera con los robots.
Incluso con la mejora de las capacidades naturales de los hombres a través de la tecnología avanzada, los hombres serán superados por los robots humanoides o androides, con inteligencia artificial. Las máquinas tienen y tendrán menos limitaciones biológicas que los hombres.
04 jueves Oct 2012
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