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Marketing de influencia. Colaboración de Julio en Capital Radio

25 Jueves Jul 2019

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Ayer volví al programa #Afterwork de Eduardo Castillo en Capital Radio con mi colaboración mensual. En esta ocasión, para hablar de marketing de influencia. Está muy de moda hablar de influencers. Copan titulares, informes y noticias de todo tipo, así que decidimos dedicar el programa a esta temática para aclarar algunas ideas.

Podemos definir formalmente a un influencer como una persona con gran credibilidad en una determinada temática y con la habilidad para influir en un segmento de público de forma natural y espontánea. Considero especialmente importantes dos aspectos de esta definición:

El influencer no es un concepto nuevo. Antes de que estuviera tan de moda el término, los llamábamos “prescriptores”. Deportistas, artistas, músicos o celebrities de diverso pelaje nos recomendaban coches, cuentas bancarias o productos de alimentación. El nuevo enfoque llega con las redes sociales que han multiplicado el alcance de una generación de chavales que no son deportistas, artistas o músicos. Son solamente celebridades digitales, youtubers, tuiteros, instagrammers o bloggers con al menos centenares de miles de seguidores, que publican contenido de manera muy habitual y con un enfoque muy centrado en los segmentos de público más joven.

Cuando las empresas con grandes presupuestos para marketing detectaron que había personas con millones de seguidores en sus redes sociales, encontraron una nueva forma de dar a conocer sus productos o servicios y asociar su imagen a estas figuras. Así nació el marketing de influencia.

Ventajas del marketing de influencia:

  • Llegar a segmentos a los que es difícil llegar por otros medios, por ejemplo los centennials (nacidos entre 1994 y 2010) que ignoran la televisión, la radio o la prensa escrita.
  • El influencer es algo más que una cara bonita. Puede convertirse en un reportero e incluso probar el producto en primera persona y contar la experiencia
  • Sus recomendaciones tienen más credibilidad
  • Facilitan el posicionamiento natural en buscadores (SEO)
  • Aportan una nueva vía de comunicación bidireccional a través de los comentarios. El feedback de la comunidad es tan importante como la propia recomendación del influencer.
  • Incrementan la posibilidad de que el contenido se viralice aunque a veces sea a consta de algunos escándalos que pueden no ser muy convenientes para la marca.

Si estas ventajas te han convencido y quieres iniciar una campaña, estos son los pasos a seguir:

  1. Definir objetivos a nivel de producto y de público. Elegir el público al que me dirijo y cuál es el producto que mejor encaja
  2. Buscar el influencer adecuado. No todos los influencers son iguales. Suelen estar especializados en micronichos en los que son percibidos como expertos. Si la campaña les hace salir de su área de especialización, puede que el mensaje no sea creíble.
  3. Definir el contenido a publicar. A pesar de que los contenidos de los influencers suelen llevar un aire de espontaneidad, nada se deja al azar, por lo que es muy conveniente dejar muy claro cuál es la cualidad que más conviene destacar del producto a promocionar.
  4. Lanzar la campaña y medir resultados. Una de las grandes ventajas del marketing digital es que todo es medible. Los resultados hablarán por si mismos y nos darán la pista para continuar o no con este tipo de campañas

Como comentaba al principio del artículo, se habla mucho de marketing de influencia pero ¿existe realmente una alta demanda de este tipo de marketing o podríamos decir que hay una cierta burbuja alrededor del tema?

Ya hablé hace un tiempo sobre el informe InfoAdex que publica una estimación de inversiones publicitarias en marketing digital en España. Sus datos para el año 2018 nos decían que la partida de  inversión en influencers fue de 37 millones de Euros. ¿Es mucho o es poco? Poniéndolo en contexto podemos comprobar que hay más burbuja que realidad. Otras estrategias publicitarias menos de moda como el mailing se estimó en 1900 millones, el marketing telefónico en 1500 millones y el SEM en 800 millones. Así que el marketing de influencia está muy lejos de sus hermanos mayores.

Como es habitual, el programa estará disponible durante unos días aquí. Mi participación a partir del minuto 39.

Ventajas e inconvenientes del Dropshipping. Colaboración de Junio en Capital Radio.

17 Lunes Jun 2019

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El pasado jueves asistí a mi colaboración mensual en el programa #Afterwork de Capital Radio para hablar de Dropshipping, sus ventajas e inconvenientes. Últimamente ha habido unos cuantos titulares un tanto alarmistas en prensa generalista, así que decidimos hablar sobre este tema para aclarar conceptos.

En primer lugar, definimos Dropshipping como un modelo de negocio basado en la venta a través de Internet de productos que no se poseen en stock, gracias a acuerdos con fabricantes o mayoristas, para que sean estos los que envíen el producto directamente al cliente final. Quizás un ejemplo pueda explicarlo mejor:

  1. Monto una tienda online atractiva para vender fundas de móvil a 10€
  2. Posiciono la tienda en mi mercado, en este caso España, gracias a técnicas de marketing online.
  3. Cada vez que recibo un pedido, lo replico en un gran mayorista asiático como Aliexpress o DX. Este es un proceso que puede ser automatizable. El coste de la funda sería de 5€.
  4. El mayorista envía el producto en mi nombre al cliente, sin mi intervención.
  5. He ganado un margen de 5€ por operación.

Hay algunas VENTAJAS claras en el modelo de dropshipping:

  • Poca inversión inicial al no necesitar stock: sin costes de adquisición ni almacenamiento de stock, ni devaluación de la mercancía.
  • Estructura de empresa mucho más eficiente. No hay gestión de stock y nos podemos centrar en la gestión de la tienda online
  • Gran escalabilidad

En este momento, habrá muchos lectores que piensen, ¿por qué nos van a comprar a nosotros y no al proveedor asiático (o “dropshipper”)? Hay varias razones:

  • Nuestro ecommerce puede estár mejor posicionado en los principales buscadores
  • Podemos transmitir más confianza al ser una empresa local, en lugar de obligar al cliente a pedir a una empresa asiática
  • Podemos hacer mejores descripciones del producto, en español, e incluso podemos añadir otras informaciones importantes como valoraciones de usuarios, comentarios, etc

Parece un negocio fácil, pero hay que tener en cuenta que el Dropshipping es una combinación de posicionamiento en buscadores y una fuerte tesorería que pueda cubrir los riesgos.

Estos RIESGOS son principalmente:

  • Estamos en manos del dropshipper: Si no envía la mercancía correctamente, su mala imagen la transmite a nuestro negocio.
  • Duplicidad de gastos de envío: si nos compran dos productos procedentes de dos mayoristas distintos.
  • Alto ratio de devoluciones: si generamos demasiadas expectativas en la descripción del producto, puede que la calidad no se corresponda y el usuario quiera devolverlo.
  • Desconocimiento real de la calidad del producto ante reclamaciones: ya que no ha pasado por nuestras manos
  • Ejecución de garantía: si el producto se estropea, estamos obligados por Ley a cubrirlo durante 2 años. Es probable que el mayorista no nos cubra y estamos en descubierto.
  • Riesgo divisa: el cambio entre divisas es variable y en algunos momentos nos puede perjudicar

Si conseguimos mantener estos riesgos bajo control, los PASOS para montar un modelo de droppshipping serían:

1.- Dedicar tiempo a elegir un nicho correcto. Con poca saturación, que sea rentable y con proveedores serios.

2.- Llegar a acuerdos con los dropshippers. En la medida de lo posible, no depender de un único proveedor

3.- Crear la tienda online atractiva. Buscar ayuda profesional si no se domina la tecnología, aunque si NO se domina la tecnología, quizás NO sea el negocio adecuado.

4.- Dedicar esfuerzos en posicionamiento y marketing online. Los pedidos no llegarán solos.

5.- Análisis de feedback del cliente, mediante llamadas o mails de comprobación, encuestas de satisfacción, etc, para no perder el conocimiento de lo que pasa en los envíos, la parte del modelo que no se controla.

Como siempre, el programa completo estará disponible durante unos días aquí.

 

Tecnorurales y agrogeeks, vuelta al campo del siglo XXI. Colaboración de Mayo en Capital Radio

24 Viernes May 2019

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El pasado miércoles volví a Capital Radio para hablar de la vuelta al campo, la tendencia de dejar las grandes ciudades en favor de una vida en contacto con la naturaleza. Lo denominé “tribu tecnorural” porque ya escribí un post sobre ello hace tiempo, pero también podrían haber sido “agrogeeks”, “digital nomads” o cualquier otra acepción más propia de Instagram y del mundo del marketing.

En primer lugar, me gustaría aclarar que no se trata de un éxodo al campo para vivir de la ganadería o de la agricultura. Es habitual que en periódicos generalistas aparezcan noticias de personas que dejan atrás una licenciatura universitaria para volver a trabajar en el campo (por ejemplo, ver “La filósofa pastora”), pero no podemos hablar de tendencia. Los tecnorurales son profesionales que se van a vivir a un pueblo pero su empleo sigue dependiendo de una ciudad gracias al teletrabajo.

Las estadísticas en cuanto a teletrabajo son claras: hay una tendencia creciente desde 2005. Según datos de 2018, el ratio de profesionales que teletrabajan en España está entorno al 7,5%. La Comunidad de Madrid es líder con aproximadamente el 10%, por debajo de la media europea (12%). Hay que tener en cuenta que muchos de estos profesionales no hacen teletrabajo puro, sino que asisten esporádicamente (quizás una vez a la semana) a su centro de trabajo.

No todos los sectores son susceptibles de acogerse a éste tipo de fórmulas. Las profesiones más habituales son:

  • profesionales del ámbito digital: diseñadores, programadores, desarrolladores de apps, community managers, webmasters, managers de contenido, gestores de comercio electrónico
  • profesionales de las letras: periodistas, escritores, redactores, traductores
  • agentes y teleoperadores
  • profesores de formatos de e-learning
  • artistas y artesanos que comercializan sus productos por internet

Los profesionales de estos sectores pueden vivir en un entorno rural pero bien comunicado con la ciudad de la que dependen, gracias a una conexión a internet de calidad. En ningún caso hablamos de ciudades dormitorio en los alrededores de la gran capital, sino de auténticos núcleos rurales en cinturones a 50-80 km de distancia o de pueblos mucho más alejados pero bien comunicados por autopista, trenes de alta velocidad, etc, de tal forma que la asistencia a reuniones esporádicas sea asequible.

Me gusta especialmente el caso extremo de Automattic, la empresa que diseña y mantiene el gestor de contenidos WordPress. Todos sus empleados teletrabajan desde su país de origen, en ciudades o en pueblos en medio de la nada. En total, suman 60 nacionalidades. Gracias a estar distribuidos por el mundo, el cambio horario les permite dar un servicio 7×24 en múltiples idiomas a los usuarios. Para su día a día, utilizan todo tipo de herramientas de colaboración en la nube. Una vez al año, se juntan en algún lugar del mundo para conocerse y mantener esa parte de relación más humana que la tecnología no puede dar. ¿Es posible mantener una empresa líder distribuida por el mundo? Automattic ha demostrado que si.

Pero más allá del trabajo, la vida en el campo también tiene una vertiente personal que ha cambiado mucho en la última década. Hace 15 años, el ocio y nuestras relaciones sociales nos generaban una fuerte dependencia de la ciudad. En la actualidad tenemos muchas parcelas cubiertas:

  • No hace falta acudir a una tienda especializada para comprar un producto de nicho porque puedes comprarlo en Amazon o Aliexpress y recibirlo cómodamente en tu domicilio, esté dónde esté.
  • No se necesita acudir a una tienda de música, gracias al catálogo casi infinito de Spotify
  • No se necesita estar cerca de un videoclub de autor, porque tenemos Netflix, Prime o HBO
  • No dependemos de la ciudad para estar conectados a nuestros amigos, ya que con Facebook e Instagram mantenemos viva la relación
  • Podemos tener mayor relación con nuestras familias a través de videoconferencia desde el móvil.

La clave que cambia la percepción de la vida en un pueblo, es la combinación de tener un trabajo cualificado vía fórmulas de teletrabajo y una gran oferta de ocio a través de plataformas online.

Una vez que tenemos superadas las limitaciones profesionales y de ocio, la vida en el campo nos aporta algunas ventajas importantes:

  • Multiplica tu capacidad adquisitiva. Todo es más barato, desde la cesta de la compra al acceso a la vivienda
  • El entorno es mucho más favorable para los niños
  • Bajar el ritmo propio de las grandes ciudades: La ciudad representa el trabajo por cuenta ajena, la carrera laboral de largo plazo, el éxito profesional, la hipoteca y el fin de semana en el centro comercial. Valores cada vez menos buscados por las nuevas generaciones de profesionales.

Pero vivir en el campo también tiene algunas desventajas. Entre ellas:

  • la desconexión laboral por la distancia del teletrabajo y sus repercusiones de cara a futuros ascensos o promociones
  • limitaciones para el ocio presencial
  • dificultad para encontrar relaciones culturales y sociales en pueblos más tradicionales

Si eres un profesional perteneciente a los sectores susceptibles de acogerse a fórmulas de teletrabajo, ¿has pensado en trasladarte al campo? Quizás seas el próximo tecnorural.

Como siempre, el programa estará disponible durante unos días aquí (a partir del minuto 38).

Colaboración de abril en Capital Radio: Ventajas y desventajas de Airbnb

16 Martes Abr 2019

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El pasado jueves regresé a mi colaboración mensual en el programa #Afterwork de Eduardo Castillo en Capital Radio después de unos meses de ausencia. Retomamos la sección hablando de economía colaborativa y en especial del alquiler vacacional, tipo Airbnb o similar.

Se define “economía colaborativa” como el intercambio de bienes o servicios entre dos sujetos a través de medios digitales. Más allá de su definición formal, a la economía colaborativa se le ha asociado un enfoque relacionado con el beneficio mutuo, el aprovechamiento de activos infrautilizados, la solidaridad o las políticas de reducción de costes medioambientales. Y así fue en su inicio. El cambio de enfoque hacia el puro capitalismo ha llegado cuando los grandes casos de éxito de la economía colaborativa llegan de la mano de corporaciones como Uber, Ebay, Cabify o el propio Airbnb.

Cuando un jubilado alquila una habitación sobrante a un universitario que viene a hacer un curso de un mes a la ciudad, se puede considerar economía colaborativa. Cuando una empresa inmobiliaria explota 500 apartamentos en una ciudad como Madrid o Barcelona a través de Airbnb, no se puede decir que tenga nada de “colaborativo”. Y en el momento en el que hay una explotación masiva, se hace necesaria una cierta regulación. Esto no quiere decir que haya que prohibir este tipo de plataformas, como pretenden algunos colectivos (el lobby hotelero o el sector del taxi más duro, etc). Lo que está claro es que internet permite modelos de negocio que hace años eran impensables, de la misma manera que también es impensable prohibirlos en la actualidad.

El Ayuntamiento de Madrid acaba de aprobar una restrictiva normativa para las VUT (Viviendas de Uso Turístico) dentro de su Plan Especial de Usos del Hospedaje. Esta normativa permite la explotación de un activo sin licencia hasta 90 días al año, ya que lo considera economía colaborativa y tiene toda la lógica del mundo, como decía antes. A partir de ahí, se hace necesario obtener una licencia que será más o menos restrictiva en función del lugar de la ciudad en la que se ubique el inmueble. Se establecen una serie de anillos con medidas especiales en la zona centro. La idea es distribuir el turismo por toda la ciudad y que no se siga acumulando en la almendra central. Además, obliga a las viviendas para su explotación intensiva a tener un acceso independiente del resto de vecinos (los huéspedes no pueden utilizar las zonas comunes, el ascensor, las escaleras, etc), lo cual supone una prohibición de facto a la práctica totalidad de edificios de la zona centro.

Volviendo al caso de Airbnb explotado por particulares, siempre he sido cauto a la hora de valorar sus ventajas. Todos hemos escuchado los tradicionales comentarios de amigos sobre los grandes beneficios potenciales que ofrece Airbnb. Cuando una vivienda puede generar 800€/mensuales en un alquiler de largo plazo, a través de Airbnb se pueden generar 100€ o más por día. Pero no todo son ventajas ya que hay mucho coste oculto en este tipo de explotación vacacional. Ya escribí sobre las desventajas de Airbnb para particulares hace unos meses y lo repasamos brevemente en el programa.

Pero no todo es negativo en el alquiler vacacional por particulares. Creo que puede ser una buena opción para una persona que no tiene otro empleo y tiene alguna propiedad. A falta de otra vía de ingresos, esta puede ser muy interesante. También me parece muy buena opción para los que tienen muchas propiedades (al menos 8 o 10), ya que por economía de escala les merecerá la pena contratar a alguna persona que se encargue de la limpieza y la gestión y seguirán teniendo un buen ratio de beneficio.

Como siempre, el programa completo estará disponible durante unos días aquí.

Independencia financiera y #MovimientoFIRE: colaboración de septiembre en Capital Radio

28 Viernes Sep 2018

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El pasado miércoles recuperé las charlas en el programa #Afterwork de Eduardo Castillo en Capital Radio, después del parón veraniego. En esta ocasión he querido hablar sobre el #MovimientoFIRE, ya que últimamente he visto varias referencias en medios generalistas y parece que los temas relacionados con la independencia financiera han dejado de ser algo de frikis para extenderse al gran público.

F.I.R.E. es el acrónimo de “Financial Independence, Retire Early” (Independencia Financiera y Retiro Temprano). No es algo nuevo. Hace años que se desarrolló el concepto de independencia financiera pero, ha sido recientemente, cuando ha ido ganando más simpatizantes a nivel global, especialmente entre la generación millenial (nacidos entre los 80 y primeros 90) que no aceptan el tradicional mensaje de “estudia mucho para convertirte en un gran profesional”. Esto es debido a que el pacto generacional se ha roto: lo más probable es que estudiando mucho y siendo un gran profesional, te vaya peor que a la generación anterior.

Uno de los precursores del concepto de independencia financiera fue el autor Robert Kiyosaki, con su libro “Padre rico, padre pobre” publicado en el año 1997, considerado la biblia de la economía personal, a pesar de que últimamente haya sido muy criticado por ser co-autor de varios libros compartidos con Trump en su etapa de “exitoso empresario”. La idea de Kiyosaki gira alrededor de dos conceptos básicos de economía aplicados al terreno doméstico.

Denomina “pasivos” a todos aquellos gastos que tenemos en nuestro hogar, especialmente los caros: un buen coche, cenar en sitios de moda, los caprichos tecnológicos, la casa en la que vives… Kiyosaki denomina el “camino de la rata” a la vida de aquellos grandes profesionales que trabajan mucho para ganar un buen sueldo que luego se gastan en una gran hipoteca, un gran coche y un gran colegio privado. Cuanto más ganan, más gastan y siempre están obligados a mantener un trabajo cada día más exigente. De ahí el “camino de la rata”, esa rueda infinita en la que el hámster corre sin salir de la jaula.

Frente a los pasivos, tenemos los “activos”: todo aquello que genera dinero sin nuestra intervención directa. Por ejemplo, si metemos nuestros ahorros en un fondo de inversión, recibiremos intereses a cambio. O si alquilamos una casa, recibiremos una renta. Hay que tener claro que una nómina no es un activo, ya que requiere que madruguemos de lunes a viernes y empleemos decenas de horas cada semana para poder cobrar a final de mes. Según Kiyosaki, una nómina es una herramienta temporal para conseguir ahorros. Nada más.

Existen cuatro tipo de activos:

  1. Financieros: inversión en bolsa, fondos, renta fija, etc
  2. Inmobiliarios: casas, oficinas, garajes, etc
  3. Intelectuales: royalties por patentes, libros, videos, fotografías, música, etc
  4. Inversiones: compra de participaciones en negocios

Teniendo claro lo que es un activo y un pasivo, Kiyosaki redefine el concepto de riqueza: un rico es aquel cuyos ingresos mediante activos superan sus gastos pasivos. En este caso, no necesita trabajar y dispone de la mayor riqueza: todo su tiempo.

El movimiento FIRE supone la adaptación al siglo XXI del concepto de riqueza e independencia financiera de Kiyosaki, más próximo al estilo de vida de millenials y post-millenials. No necesito tener un yate, un avión privado o un ferrari. Puedo llevar una vida sencilla con pocos gastos y así será mucho más fácil conseguir mi independencia financiera (o alcanzar mi “fire”). El movimiento FIRE defiende un estilo de vida más minimalista, más cercano a la naturaleza y a la ecología.

También está muy relacionado con los nuevas profesiones de internet y los llamados “nómadas digitales”, profesionales del ámbito digital que viajan por el mundo trabajando con su portátil y una conexión a internet. Algunos pueden teletrabajar para alguna agencia digital en la que no es necesaria la presencia física (creadores de contenido, curators, traductores, diseñadores visuales, expertos en analítica o en posicionamiento, etc) y otros generan sus propios activos digitales (blogs, contenido de nicho, podcasts, youtubers, instagrammers, etc). Cada vez hay más casos de chicos viviendo en una furgoneta mientras visitan parques naturales, trabajando a distancia desde el medio de un bosque. O dando la vuelta al mundo en moto o en bicicleta. Consulta el hashtag #vanlife en Instagram y sorpréndete (¡e inspírate!) con su estilo de vida.

Dicho esto, si crees que el concepto FIRE es interesante, permíteme compartir algunos consejos para iniciarte en el concepto de independencia financiera:

1.- Lee e infórmate sobre el tema: Empieza con el libro de Kiyosaki, la biblia de la libertad financiera. También puedes consultar webs como playingwithfire.co o mrmoneymustache.com

2.- Calcula cuanto gastas: Es habitual que no sepamos lo que nos cuesta vivir, porque simplemente “entra más dinero del que sale” en la cuenta bancaria. Por tanto, hacer el ejercicio de analizar nuestros gastos, es un fantástico primer paso para saber cuántos activos tendremos que generar.

3.- Ahorra: No hay ninguna otra posibilidad si queremos tener dinero disponible para realizar inversiones, salvo que nos toque la lotería o heredemos de una tía lejana.

4.- Si no puedes ahorrar:

a) Eliminemos gastos superfluos, especialmente esas cuotas que nos llegan periódicamente: esa asociación a la que no vas, la televisión de pago que no ves, el gimnasio que no usas…

b) Cambia de trabajo. Si no consigues ahorrar y tienes acotados los gastos, a lo mejor es el momento de pensar en cambiar de profesión. Plantéalo como algo de largo plazo. Piensa a qué te gustaría dedicarte y empieza a formarte. También es un buen ejercicio conocer las remuneraciones de los sectores a los que planteas moverte, para confirmar que podrás aumentar tus ingresos.

5.- Pasa a la acción: No hace falta tener cientos de miles de euros para empezar. Hay inversiones que requieren cantidades pequeñas de dinero o puedes compartir la inversión. Por otra parte, los activos en el ámbito intelectual no necesitan grandes desembolsos. Sólo requieren tu dedicación.

Como es habitual, puedes escuchar el programa completo en este enlace y mi participación a partir del minuto 35. ¡Espero que te haya gustado e inspirado!

Reflexiones sobre el impacto de la tecnología en la sociedad: colaboración de Julio en Capital Radio

16 Lunes Jul 2018

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El pasado miércoles asistí a mi última colaboración de la temporada en el programa #Afterwork de Eduardo Castillo en Capital Radio. Como el verano suele ser una buena etapa para prepararnos para el nuevo curso escolar y reflexionar, decidimos plantear varios escenarios en los que la tecnología ha provocado cambios importantes en nuestras vidas o en la de las empresas. Estos fueron algunos de los puntos de los que hablamos.

1.- ¿Qué pasa si Google cambia su algoritmo y la web de mi negocio pasa a la segunda página?

Google es el navegador con mayor cuota de mercado del mundo. Muchos negocios e incluso algunos sectores completos, dependen en buena medida del posicionamiento ante búsquedas genéricas. Por eso temen cualquier anuncio de cambios en el algoritmo por parte de Google. Caer a su segunda página de resultados podría suponer importantes pérdidas. ¿Alguien podía imaginar hace una década que un buscador sería tan relevante?

2.- ¿Mis afinidades personales dependen del algoritmo de una red social?

Desde siempre, el ser humano ha elegido por criterios de afinidad a las personas con las que se relaciona. De la misma manera, ha escogido el periódico que leía o la radio que escuchaba siguiendo parámetros de afinidad política, religiosa o de pensamiento. Pero hace una década llegaron las redes sociales a redefinir la forma en la que nos relacionamos y más allá de la selección de amigos en una red como Facebook, el resto de la información que ofrece una red social no depende de la persona, sino de un algoritmo que indica qué se debe leer en cada momento.

Cada vez que doy un “me gusta” o escribo un comentario, alimento al algoritmo que define mi timeline. El algoritmo no hace sino potenciar mi burbuja de afinidad porque me ofrecerá más contenido en la línea de pensamiento que se supone que yo busco. Sólo si soy capaz de repartir mis “me gustas” entre puntos de vista contradictorios, conseguiré que el algoritmo no profundice en mi burbuja, permitiéndome acceder a otras formas de pensamiento.

3.- ¿Mi trabajo será sustituido por un robot?

Se define formalmente el término “disrupción” como una innovación técnica que genera una grave perturbación en un mercado ya existente. Dicho de otra manera, la disrupción ocurre cuando un nuevo invento entra en el mercado como un elefante en una cacharrería. No es algo nuevo. Ni siquiera del siglo XX. Algunos ejemplos clásicos de disrupción sucedieron cuando los coches a caballos fueron sustituidos por vehículos a motor o cuando los copistas desaparecieron tras la popularización de la imprenta de Gutemberg.

Actualmente todos los sectores están atravesando un proceso más o menos duro de disrupción. ¿Qué viene? El taxi y el transporte de personas y mercancías frente al coche autónomo. La banca frente a las fintechs, criptomonedas, tecnología blockchain y nuevas formas de pago. Las tiendas y supermercados frente al etiquetado RFID.  Y no hay duda de que tendrá un impacto sobre el empleo. Por eso es una realidad que cada vez se demandan más empleos cualificados mientras mantenemos cifras de paro enormes entre los profesionales de más baja formación. ¿La solución? Reinventarte, formarte, estar atento a los cambios, no acomodarte y no dejar nunca de aprender.

4.- ¿Qué pasa con mi privacidad en un entorno hiperconectado?

El concepto de privacidad ha cambiado radicalmente en menos de una década. Los mayores de 40 años somos, por lo general, mucho más sensibles hacia nuestra privacidad, mientras que los menores de 30 han hecho de la exposición una forma de vida. De hecho, la explotación de la marca personal en internet, la sobreexposición y el compartir un cierto lifestyle se ha convertido en nuevas profesiones. Ahora hablamos con normalidad de youtubers o instagramers como las nuevas celebrities.

5.- ¿Tengo que creer todas las noticias que leo?

Quizás el efecto de la tecnología sobre la sociedad más mencionado en la actualidad sea el de las noticias falsas. Las fake news difunden mentiras para influir en nuestra forma de pensar y en nuestra forma de actuar. Por ello, pueden suponer un cambio en nuestros hábitos de compra o en algo tan importante como nuestro voto. Trump o el Brexit son ejemplos en los que las fake news se han convertido desgraciadamente en conductoras de opinión. Lo malo que tienen las noticias falsas es que, si están bien hechas, se extienden mucho más rápido que la verdad por una razón muy sencilla: la verdad suele ser menos impactante, nos gusta menos. Diversos estudios sugieren que las fake news tienen un 70% más de probabilidades de ser replicadas que las noticas reales. Así que no te creas todo lo que lees y por supuesto, no ayudes a difundir la mentira.

Espero que este post sirva para hacer algunas reflexiones veraniegas entre cerveza y cerveza y si estás interesado en estos temas, el programa completo estará disponible durante unos días aquí.

Esto ha sido todo por esta temporada de radio. El año (escolar) que viene espero seguir compartiendo con todos vosotros más temas sobre negocio y tecnología. Pero de momento, vámonos de merecidas vacaciones.

¡Muchas GRACIAS por escucharme! ¡Muchas GRACIAS por leerme!

Mujer emprendedora. Colaboración de Mayo en Capital Radio

30 Miércoles May 2018

Posted by in Apariciones en medios, Emprender

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Ayer acudí a mi cita mensual en Capital Radio para hablar de emprendimiento femenino. El tema surgió como consecuencia de mi participación como ponente en GIRA Mujeres Weekend de CocaCola, un proyecto de formación intensivo gratuito que ya ha pasado por Madrid, Vigo, Pontevedra, Bilbao y San Sebastián. El próximo fin de semana repetiremos en Madrid y el 9-10 de Junio en Valencia.

Recordaba Eduardo Castillo al inicio de la entrevista que durante la larga serie de programas dedicados al emprendimiento de la mano de la Fundación Iniciador (en algunos de los cuales yo participé), apenas asistieron unas pocas mujeres. Quizás porque el emprendimiento se ha asociado mucho con proyectos tecnológicos y en las escuelas de ingeniería de hace años abundaban los hombres. Esto no es así a día de hoy. Afortunadamente, la mayoría de titulaciones universitarias son paritarias.

GIRA Mujeres Weekend es un programa de formación que busca mujeres de cualquier edad que ya hayan empezado a trabajar sobre alguna idea o que tengan un proyecto emprendedor reciente en marcha. Durante dos días, se habla de estrategia, recursos humanos, aspectos jurídicos, ventas, escalabilidad, financiación y comunicación, todo ello pensado y diseñado para aportar herramientas con las que puedan desarrollar o re enfocar sus ideas.

En el programa nos acompañaron Sonia Pérez, project manager y Elena Alcalde, communications manager, de ImpactHub, la empresa organizadora del evento, con las que repasamos algunas anécdotas de las ediciones pasadas.

Así que si estás leyendo esto y encajas en el perfil, no dudes que GIRA Mujeres Weekend puede ser una fantástica oportunidad. Puedes apuntarte a través de este formulario.

Como es habitual, el programa completo estará disponible durante unos días aquí. Nuestra entrevista, a partir del minuto 27.

Profesiones con paro negativo V: Técnico comercial. Colaboración de Abril en Capital Radio

24 Martes Abr 2018

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Ayer lunes acudí a mi cita mensual en el programa #Afterwork de Capital Radio para cerrar el ciclo de profesiones con paro negativo que hemos tratado durante los últimos meses. En programas pasados hemos hablado de diseñadores de productos digitales, expertos en marketing digital y de dos de las tendencias más comentadas en todos los foros tecnológicos, expertos en big data y expertos en blockchain. Es obvio que todas ellas han sido profesiones relacionadas con las llamadas disciplinas STEM (Science, Technology, Engineering and Maths) y no quería cerrar el ciclo sin hablar de una de las profesiones que va más allá de STEM y que siempre aparece en todos los rankings de profesiones más demandadas: el técnico comercial.

El técnico comercial es la evolución del vendedor de toda la vida, adaptado a lo que demandan las empresas en el siglo XXI. Hablamos de un perfil mixto en el que en primer lugar, hay que tener una especialización técnica en algún tipo de mercado (tecnología, biosanitario, industrial, sector de la construcción, logística, servicios, etc) que se complementa con habilidades comerciales. Las empresas de todos los sectores están ávidas por contratar este perfil que conoce en detalle los productos y servicios de la compañía y que además sabe venderlos. Si además dispone de contactos y una cierta cartera, el valor del profesional crece exponencialmente.

Desgraciadamente, para este perfil no existe una oferta clara de formación. La Universidad y las Escuelas de Negocio no suelen preparar para especializarse en ventas. Empieza a haber sensibilidad hacia el tema y se dedican espacios dentro de cursos de marketing, aunque todavía están muy lejos de la experiencia y el oficio que demandan las empresas.

En el programa, repasamos algunas habilidades que debe desarrollar un buen técnico comercial y que forman parte de un decálogo que suelo abordar en mis conferencias sobre ventas. Tras mi exposición, tuvimos una charla sobre emprendimiento muy interesante con Antonio Sainz, fundador del European Institute for Entrepreneurship y conocimos la startup Obuu de la mano de su socio fundador Nicolas Hornillos.

Como siempre, el programa completo estará disponible durante unos días aquí.

Profesiones con paro negativo IV: Expertos en blockchain. Colaboración de Marzo en Capital Radio

13 Martes Mar 2018

Posted by in Apariciones en medios, Economía digital

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Ayer visité Capital Radio de nuevo para hablar de Expertos en Blockchain dentro del Ciclo de “profesiones con paro negativo” que iniciamos hace unos meses. En la primera parte del programa nos acompañó Hector Montenegro, CTO de Microsoft Iberia y gran conocedor de esta tecnología, para ponernos en contexto. En la segunda mitad, entraron en el debate los alumnos del Master en Radio de la Universidad Nebrija que visitaban la emisora, con los que hablamos de tecnología pero también de las curiosidades del mundo de la radio.

Es realmente difícil explicar en pocas palabras lo que es blockchain, esa extraña tecnología que está en boca de todos, de la que se dice que nos va a cambiar la vida, pero que poca gente sabe aterrizar en ejemplos concretos. Nuestro invitado en el programa, Hector Montenegro, tiene publicado en su blog este post que lo aterriza bastante bien.

Por mi parte, voy a intentar hacer mi propio relato de “Blockchain para dummies”, ya que sin duda, mi conocimiento del tema es mucho más limitado que el de Hector, al que le agradezco su participación en el programa.

Lo primero que hay que aclarar es que no es lo mismo Bitcoin y Blockchain. Bitcoin es una criptomoneda muy conocida en la actualidad por haber subido como la espuma y cuya supuesta burbuja está presente en todas las editoriales de la prensa económica. Blockchain es la tecnología sobre la que se sustenta el Bitcoin, pero que sirve para otras muchas cosas más allá de las monedas virtuales y el sector bancario.

Permitidme un ejemplo sencillo para explicar el concepto de Blockchain. Imaginemos un Registro de la Propiedad de cualquier provincia, el registro clásico que todos conocemos, dónde damos de alta nuestra vivienda para que quede claro que somos los propietarios. En dicho registro, cualquier persona puede conocer la titularidad de una vivienda antes de comprarla (ese paso de pedir una “nota simple” que hemos realizado todos los que tenemos una casa en propiedad). La información que ofrece el Registro es completamente fiable para todas las partes y confiamos en que un tercero (el Registro de la Propiedad) mantenga inalterable la información.

Imaginemos ahora que eliminamos la figura del Registro de la Propiedad. Imaginemos que el libro dónde se apunta la propiedad de todas las viviendas fuese digital. Imaginemos también que como no hay un tercero encargado de gestionar el libro, nos encargamos nosotros los propietarios de custodiar dicho libro. ¿Cómo hacerlo? La forma que propone la tecnología blockchain es haciendo tantas copias de dicho libro como propietarios y repartir una copia a cada uno. Es fácil de hacer porque hablamos de un archivo digital (tan sencillo como copiar y repartir un mp3 o un pdf). Cada vez que haya un nuevo cambio en el registro, dicho cambio se sincroniza y se apunta en todas las copias del libro que poseen los propietarios, algo que la tecnología digital lleva haciendo años. Si uno de ellos la pierde, no hay problema, cualquier otro propietario puede darle una copia.

La idea final detrás de blockchain es, por tanto, que eliminemos a los intermediarios que sustentan el control sobre una base de datos y pase a ser gestionada por los usuarios finales. Así que creo que es fácil imaginar algunas aplicaciones:

  • invertir dinero en un fondo de inversión con otras personas sin la intervención de un banco
  • mantener un historial médico de pacientes independiente de cualquier entidad médica
  • disponer de cualquier tipo de certificado, como por ejemplo los títulos universitarios, sin la intervención del Estado, evitando así los fraudes en los CVs
  • trazar los movimientos de la vida de un alimento para que pueda ser consultado por parte de los consumidores

Es probable que algún lector ya haya pensado en los peligros de este sistema ante dos escenarios:

uno – Si todos los participantes tienen una copia de todos los registros ¿como podemos aplicar blockchain a un entorno bancario? ¿cualquier cliente de un banco sabría el dinero que yo tengo?

dos – ¿Qué pasa si se hackea la base de datos distribuida al ser un soporte digital sin un reflejo analógico y sobre el que se supone que no hay nadie vigilando?

La primera pregunta es de respuesta fácil: todos los participantes de un entorno blockchain operan bajo pseudónimo, en completo anonimato, por tanto, sólo podríamos saber “que el sujeto A tiene X dinero”, pero nunca sabríamos quién es ese sujeto. En su equivalente físico, también podemos intuir que hay algunos clientes de nuestro banco que tienen muchísimo dinero.

La segunda pregunta es un poco más compleja de explicar en detalle, pero de manera resumida podríamos decir que un conjunto de apuntes en la base de datos se llama “bloque” (de ahí el “block” de blockchain). Cuando un bloque se llena de apuntes y antes de iniciar un nuevo, se procede al cierre del bloque mediante la aplicación de un algoritmo criptográfico.

Por poner un ejemplo sencillo, imaginemos una página de un libro en la que aplicamos varias reglas:

  • el número de vocales en dicha página es de 127
  • el número de letras “A” en dicha página es de 24
  • el número de letras “R” en dicha página es de 8

Si alguien varía un párrafo de esa página del libro, es muy difícil que tras aplicar “el algoritmo” que acabo de mencionar, cuadren de nuevo los resultados, por tanto, detectaríamos de inmediato que ha habido un fraude.

Esto mismo es lo que hacen los algoritmos criptográficos para controlar que no hay fraudes sobre los bloques llenos de apuntes, pero como os podéis imaginar, con un nivel de complejidad muchísimo mayor. De hecho, la complejidad es tan alta que requiere de una enorme capacidad de proceso para poder realizar los cálculos. Al hecho de facilitar el algoritmo que vigila la integridad de un bloque se le llama comúnmente “minar” y a los individuos que realizan esta labor “mineros”. Es una labor compleja y que requiere de muchísima capacidad de procesamiento. Por eso surgen noticias como estas: “Virus que secuestran ordenadores para minar bitcoins” o que “Islandia dedica más electricidad a la minería bitcoin que a los hogares”. Supongo que os imaginaréis por qué: minar bloques de blockchain y en especial los que van destinados a sostener la moneda Bitcoin, está pagado con los propios Bitcoins, cuya cotización está por las nubes, así que es evidente que es un trabajo bien pagado.

No me voy a enrollar más porque no quiero complicar más el asunto. Sólo espero que el concepto haya quedado claro y si te interesa el tema, acabo con algunos enlaces más para profundizar en ello. Y por supuesto, el programa de ayer estará disponible durante unos días aquí.

Enlaces:

Profesiones con paro negativo III: Expertos en Big Data. Colaboración de Enero en Capital Radio.

24 Miércoles Ene 2018

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El pasado lunes retomamos en Capital Radio la serie de programas dedicados a las profesiones con paro negativo que iniciamos hace unos meses. En esta ocasión, hablamos de “Big Data” y de las profesiones alrededor de esta macro tendencia. En el programa también participó Jaime Colsa, de Palibex, y Fernando Ruiz-Beato, de Ruiz-Beato Abogados, que enriquecieron el debate con ejemplos relacionados con la logística y la seguridad de la información.

Uno de mis objetivos para este programa era que todos los oyentes pudieran entender el concepto de “big data”. Para ello, empezamos hablando de los inicios de la llamada web 2.0, es decir, el momento en el que cualquier internauta fue capaz de comenzar a publicar contenido en Internet sin necesidad de conocimientos técnicos, gracias a la popularización de blogs (Blogger, WordPress, etc), redes sociales (Facebook, Twitter, etc), repositorios de imágenes (Flickr, Instagram, etc) y vídeo (Youtube, Vimeo, etc). Con el paso de los años, el volumen de información que publicamos entre todos a través de este tipo de herramientas es altísimo y está caracterizado por ser de acceso público (en su gran mayoría), con una alta velocidad de generación, de carácter global, en todos los idiomas y con múltiples formatos. Además de los internautas a nivel personal y las empresas con sus procesos de negocio, cada vez más máquinas se conectan a Internet generando aún más datos: la cafetera de la oficina, el telecontador de casa, las cámaras de videovigilancia, las estaciones meteorológicas, etc.

Ante semejante volumen de información surgen varios retos que definen el concepto de Big Data: almacenar, clasificar y procesar dicha información para obtener conclusiones concretas y prácticas.

Las técnicas Big Data contemplan el desarrollo de algoritmos alimentados con todo este volumen de datos con dos posibles objetivos:

  • Análisis predictivo: identificar variables que impactan en un proceso y predecir así la probabilidad de que un suceso ocurra. Por ejemplo, Jaime Colsa nos contaba que en su empresa de logística Palibex ya están desarrollando algoritmos para predecir la demanda de transporte y enviar camiones para cubrir dicha demanda por adelantado.
  • Optimización de procesos: buscar la combinación de variables que maximizan un resultado. Un ejemplo muy interesante sería la optimización de procesos de trading financiero o la mejora del rendimiento deportivo.

Un buen ejemplo de Big Data poco conocido y que me gusta especialmente son las apps de mapas y navegación. Antes de utilizar algoritmos de Big Data, los navegadores sabían dónde estabas gracias al GPS y dónde querías ir porque previamente nos había preguntado, y con ello te ofrecían rutas atendiendo a criterios de kilometraje, de tiempo o de calidad de la ruta. Gracias a la incorporación de algoritmos de Big Data, las apps de nueva generación recopilan datos de posición y velocidad del usuario mientras éste usa la aplicación. Procesando los datos de todos los usuarios que utilizan la app en cada momento, el navegador sabe:

  • Dónde hay retenciones, porque la velocidad de todos los usuarios es menor de lo normal
  • Qué calles son de sentido único, porque todos los movimientos son siempre en un único sentido
  • Dónde hay una calle no registrada anteriormente, porque algunos vehículos empiezan a circular por una nueva zona

Estas conclusiones son obtenidas por los algoritmos utilizando solamente la información proporcionada por la propia app pero las nuevas generaciones de apps de navegación pueden procesar información externa como las previsiones meteorológicas, la agenda de grandes eventos de la ciudad o los horarios habituales de entrada y salida de colegios y zonas de oficinas, para mejorar más todavía en las rutas propuestas a los usuarios.

Entendiendo qué es el Big Data con los ejemplos anteriores, podemos concluir que un experto en Big Data será un profesional del almacenamiento, de la clasificación o del procesado de grandes cantidades de datos desestructurados. Aunque lo más habitual es que un experto en Big Data sea un creador de algoritmos. Por tanto, lo habitual es que los estudios más adecuados para un experto en Big Data sean las titulaciones en matemáticas, informática o telecomunicaciones. Se habla mucho de Big Data desde la perspectiva del marketing, pero un técnico de big data es principalmente un matemático o “científico de datos”.

Las salidas profesionales más habituales para un experto en Big Data abarcan empresas puramente digitales, empresas que generen datos en gran cantidad (automación, banca, organismos públicos,…) y también startups que pueden desarrollar nuevos modelos de negocio, a día de hoy desconocidos, a partir de los datos públicos o privados que generan otras empresas.

Lo que es seguro, es que veremos grandes avances gracias al Big Data en ámbitos como:

  • Salud pública, gracias a los datos recogidos mediante dispositivos como los relojes inteligentes (smartwatches) u otro tipo de sensores (wearables) podremos anticiparnos a la enfermedad
  • Rendimiento deportivo
  • Calidad de vida en las ciudades y desarrollo de smart cities
  • Gestión comercial avanzada
  • Meteorología y prevención de desastres naturales
  • Mejora del rendimiento de máquinas y procesos industriales
  • Trading financiero

Espero haber dado un poco de luz sobre el apasionante mundo del Big Data y si te interesa el tema, el programa estará disponible durante unos días en este enlace.

ACTUALIZACIÓN (13/3/18). Hace unos días se publicaba este artículo en Voz Populi en el que apuntaban a los Expertos en Big Data como los profesionales más demandados en la actualidad. El artículo es muy completo y aporta un montón de datos al respecto.